영원히 완성되지 않은 공간

끝내 토요일날 원하던 답변이 왔다.

Thanks for the response and I apologize for the late reply.

To continue with the warranty process, Logitech requests the following:

1. Send the product with all parts and packaging to the following address. You will receive a pre-paid shipping label from Logitech within 24 hours:

2. (If requested) Send a copy of your receipt using one of the following methods:

Option A) Reply to this email with the receipt as an attachment.
Option B) Include a copy of the receipt in the package being sent back to Logitech.
Option C) Fax to 800-828-9243. Be sure you clearly write the incident number on the receipt.

1.아래의 주소로 제품 전체를 보내라. 선불 반송 라벨을 24시간 이내 받아볼 수 있을 것이다.
2.(필요하다면)아래 중 한가지 방법으로 영수증 사본을 보내라.

이미 영수증은 처음부터 첨부했는데 이렇게 보내는 걸 보면 로지텍도 ctrl c+v 신공을 익혔나보다.
그리고 사실 위 답변보다 UPS쪽 라벨이 먼저 도착했다
(엄밀히 말하자면 24시간 이내가 아니군)

그래서 월요일 EMS로 보내고서는 EMS번호를 남겨주었다.
(조그마난 걸 보내는데 23,900씩이나 들었다..)

바로 온 답장은

I would like to ask if you have used the UPS pre-paid shipping label that we sent you? Are you in the U.S? Please advise because the shipping label must be use to ensure the safety of your device and to ensure that it will reach our return center

선불 배송 라벨은 사용안했나? 미국에 있나? 배송라벨은 니 제품의 안전과 물품이 도착했는지 확인하기 위해 꼭 사용되어야하니 말해줘.

내가 제일 꺼려하던 질문이었다.
결국, 답변을 보냈다.

이미 알다시피 선불 반송 라벨은 사용하지 않았다.
필수적이였다면, 그렇게 했겠지만
난 현재는 미국에 없으며, 그렇게 했다면 시간과 돈을 더 낭비하는 일이었을 뿐이다.
내 이어폰은 그쪽에 잘 도착할테니 걱정하지 말아라

라고 남겨뒀는데
다음 답변이 어떻게 올지가 걱정된다.

사실 얼마전 하이디션(Hidition)이 개편하면서 가장 많은 얘기가 나온것은
재몰딩건과 NT1 얘기일 것이다.

사실 개편전에는 유닛과 케이블을 당랑 보내주는 허술한 패키지에서
현재는 다른 커스텀이어폰 제조사처럼 알찬 패키지로 구성이 바뀌었으며
마감과 케이블 자체도 많은 발전을 이루었다.

다만 ER4의 대용으로 많이 거론되던 NT1은 현재 34만원으로
가격적 메리트를 많이 상실하였다.

위 사진이 개편전 NT1이며 아래가 개편 후의 NT1이다.

선재의 마감이나 몰딩퀄리티가 많이 향상되었단 걸 알 수 있다.

얼마전 개최됐던 청음세미나에 참석해서 고급선재와 샘플들을 보았는데 확실히 많은 발전을 이루었다고 생각된다.

가장 중요한 소리는 아래 그래프를 보면 알 수 있다.

ER4S와 전체적으로 동일한 응답성을 보여주며, 차이가 나는 부분은 아마 하우징이나 기타 외형적인 측면에서 기인한다고 생각된다.

일단 소리를 담당하는 BA가 knowles 사의 ED-29689-000 로 동일하기 때문에
큰 차이가 난다면 그것이 더 이상하다.

다만 신형의 경우 치찰음이 개선되고 저음이 좀 더 늘어났다는 평이 대부분이기 때문에. 하이디션에서도 얘기하는 것과 같이 ER4와의 차별화를 위해 좀 더 노력했다고 할 수 있다.

ER4S가 다소 저역이 아쉬웠단 점에서 신형 NT1이 어떤 소리를 들려줄 지가 기대되긴한데, 어떻게 될 지는 모르겠다...

AS 란 말은 엄염히 말하자면 틀렸다지만 그것은 중요치 않고

얼마 남지않은 보증기간때문에 로지텍에 문의를 하였습니다

덕분에 트리플파이를 구매하여 잘 쓰고 있는데
요즘 균형이 좀 안맞는 것 같다.
BA 문제같은데 좀 도와줄 수 있는가?

내 이어폰은 어디로 보내면되는가?

내 미국주소는 이쪽이니 나중에 이쪽으로 보내달라.

(문의 내용은 영작실력이 낮아서 부끄러우니 한글로 대체)

기껏 3일정도 지나서 돌아온 답변은 아래와 같았다.

From your email, I understand that you are having an issue with your Logitech device. Thank you for bringing this to our attention, and we commit to get your issue resolved.

Regarding your issue, since you're from South Korea (APAC - Asia Pacific Region) and we only support U.S and Canada (AMR). I will forward you to our APAC team and they will handle your case regarding replacement. Rest assure that your concern will be taken seriously.

다들 알아보시겠지만 요약하자면,
넌 한국에 사니까, 나는 북아메리카 담당이라서 아시아쪽 담당부서에 연락해줄게. 잘 처리해줄게 걱정마

보증기간이 얼마남지 않은 전 다시 문의했습니다

난 미국에서 구매했는데, 어찌됐든 이메일로 연락줘
누가 처리하든 상관없고 빨리처리해줘

그리고 혹시 몰라서

이미 얘기했지만 이쪽이 내 미국주소야
라고 한번더 얘기해줬습니다

그리고 또 한참 지나서 온게

I apologie for the inconvenience.

Since it was purchased in U.S and you have provided us address in U.S, we will refer you back to our AMR Support Team to assist you with the replacement of your device. A Customer Service Specialist will be answering your e-mail within two business days.

아 불편하게해서 미안.
미국에서 구매했고 미국주소도 있으니 다시 우리가 처리해줄게
2일내로 전문가가 답변해줄거야

서로 떠넘기는걸로만 보이는건 그저 제 착각이려나요