영원히 완성되지 않은 공간

알리에서 물건을 처음 구매한 지도 수년이 지났는데, 예전에는 배송도 엄청 오래 걸리는 데다

배송 추적도 제대로 되는지 모르고 집배원들이 다른 우편함에 넣어가는 일도 꽤나 있었습니다

(저는 다른 사람의 물품이 제 우편함에 있던 적이 있었네요)

그래서 알리에서 분쟁 제기를 통해 환불받은 적도 꽤나 있었는데요

이번에 분쟁을 통해 환불받은 예시로 분쟁 제기 방법을 알려드릴까 합니다

요즘은 배송도 많이 빨라졌고, 국내 택배와 같이 집 앞까지 배달해주는 배송방식을 많이 사용하지만

물건에 문제가 있는 경우에는 분쟁 제기를 통해 조치받는 방법이 가장 빠릅니다

문제가 있는 경우에는 객관적인 증거를 확보하는 것이 가장 중요하기 때문에

물품을 개봉할 때 동영상 촬영을 하는 것이 좋으며, 사진도 찍어두면 좋습니다

우선 주문내역으로 가면 주문한 품목에 상품 수령 확인 버튼과 분쟁 제기 버튼이 있을 겁니다(앱 or 웹)

분쟁 제기(open dispute) 버튼을 누르면 위와 같이 환불만 받는 것과 상품을 반품 하고 환불을 받는 방법이 있는데,

알리에서 구입하는 대부분 상품이 저렴한 상품이기 때문에 반송비가 더 많이 듭니다

그렇지 않은 일부 품목은 대다수 반송하기 힘들거나 비용이 더 많이 드는데, 반품 시 반송 비용은 기본적으로 구매자가 부담하게 되어있기에 위쪽에 있는 반송 없이 환불만 받는 것을 선택하길 권장합니다

요즘 배송이 워낙 빨라서, 수령 직후에 환불을 선택하고 다음 버튼을 누르면 배송 보호기간이 지나지 않았다고 뜨면서

분쟁 제기가 안될 겁니다.

저도 발송 후 8일 만에 제품이 도착해서, 바로 분쟁 제기가 되지 않아서 일주일 가량을 기다린 후에 분쟁 제기를 했는데요

그 사이에는 상품에 어떤 문제가 있는지, 상품페이지와 어떤 부분이 다른 지 등 객관적인 비교자료를 만들었습니다.

일부 대화가 통하는 판매자의 경우에는 부분 환불금액을 협상해서 페이팔로 받은 경우도 있었는데요,

도중에 분쟁은 절대 취소하면 안 되고, 환불받은 금액을 먼저 확인해야 합니다.

분쟁 사유는 대부분 상품 설명과 다름이나 품질 문제나 파손을 선택하면 될 겁니다

저는 지난번에 동일한 품목을 주문해서 모조 제품을 선택해 쉽게 환불을 받았기에 이번에도 동일한 선택을 했는데, 이번에 환불받는 데 크게 문제가 된 부분이니 가능하면 모조 제품은 선택하지 마세요

금액은 0.01~총 주문금액(쿠폰까지 포함한)까지 부분 환불 신청이 가능합니다.

사유는 객관적이고 구체적으로 증명 가능한 것만 적고 사진과 비디오로 명확하게 확인 가능한 것을 위주로 적는 것이

환불받는 데 도움이 됩니다.

동영상은 1개, 사진은 3개까지였던 것으로 기억하네요

저 같은 경우에는 용량 큰 동영상은 https://www.videosmaller.com/ 요 사이트에서 줄여서 올렸습니다

분쟁 제기 후에는 판매자가 먼저 적당한 가격을 부분 환불 제안하는 경우를 제외하면 판매자 말을 들을 필요가 없습니다

증거를 잘 올렸다면 시간이 지나면 알리익스프레스에서 중재안을 알려주는데요

이번 같은 경우에는 완전히 폭망 했었습니다.

이것저것 주절주절 적었더니 항목이 굉장히 많고, 모조 제품인 객관적인 증거까지 요구하네요. 지난번에는 그냥 해줬는데 가능하면 모조 제품이란 항목을 선택하지 말라는 말이 이 점 때문입니다.

대부분 처음 중재로 원하는 목적을 달성했기에 어떻게 되는거냐고 상담원에게 물어봤더니, 기다리면 다시 판단해준다더군요

(중재안을 선택하지 않으면 1안이 자동으로 채택되기 때문에 반드시 거절해야 합니다)

다만 처음 신청한 것들 중 요점을 간추리고 증거도 더 명확하게 수정해서 제시했습니다

환불금액도 전액(100%)에서 70% 수준으로 낮추어 제시했고요

항목은 그대로지만, 화면 결함 부분이 합당하다고 판단했고 금액 또한 제가 제시한 만큼 책정되었습니다

예전에는 환불액 중 쿠폰 비율을 제외하고 환불해줬었는데, 현재는 판정받은 금액을 그대로 환불해주네요

그래서 생각했던 것보다 환불금액이 늘어난 기분입니다. (예전 같으면 $12 가량 환불되었을 겁니다.)

지출은 있었지만 충분히 만족할 만한 결과였네요

(Tip. 환율이 떨어진 경우 카드사에 전화해서 환차손 보상해달라고하면 몇백원 더 줍니다)

요즘에는 예전보다는 판매자 중심이라는 말도 나오고 있지만, 알리익스프레스를 이용할 이점은 충분하다고 생각합니다

제품에 문제가 있다면 망설이지 말고 분쟁 제기를 통해서 환불받으시길 바랍니다.

POCO X3 PRO 리뷰는 가급적 빠르게 올리겠습니다

PS. 힘들게 분쟁 제기해서 환불 판정나고 다끝나면 꼭 판매자들이

"환불해줄테니까 5별 좀" 이라고 하는데 그럴 때 꼭 한방 쥐어박아주고 싶더군요

절대 5별 안 줍니다.

G900부터 G903(3366), G903(Hero) 합쳐서 10개는 훌쩍 넘게 써봤지만

더블클릭은 정말 고질병이라고 할 정도로 자주 발생합니다

하다 하다 결국 직접 스위치를 바꾸기로 했습니다

준비물

별드라이버가 포함된 드라이버세트, 인두, 납흡입기(선택), 칼(피트 제거용)

교체용 마우스 스위치(본인이 선호하는 것으로)

개인적으로 피트는 소모품이기때문에 선택이 아닌 필수로 구비하는 걸 권장합니다

(그러고 보니 준비물들 모두 타오바오와 알리에서 구입한 물건들이네요)

G903 분해가 어렵다는 사람들이 좀 있는 것 같지만, 객관적으로 보자면

불필요하게 많은 나사와 레이어가 있을 뿐 어렵게 생각할 건 없습니다

1. 피트를 제거하고 나사를 모두 제거 후

2. 케이블 분리, 배터리 제거

3. 모든 나사 제거 (중앙 구멍에도 1개)

4. 후면 쉘 탈착 후 나사 제거, 쉘 탈착 후 나사 제거... 쉘 탈착 후 나사 제거... 반복

하다보면 스위치가 연결된 작은 PCB가 이렇게 보이고, 케이블 핀 뽑아서 스위치 제거하면 됩니다

납땜을 처음 해보시는 분들은 납이 잘 안녹는다거나 내 맘대로 안된다고 인두를 오래 갖다 대면 큰일 나니깐

그 점만 좀 조심하면 됩니다

처음엔 제거할 스위치의 다리를 잘라내고 납을 넉넉히 붙여서 스위치를 제거하고 스위치 교체

조립은 거꾸로 하면 되니 참 쉽죠?

완전히 조립하기 전에, 제대로 동작하는지 먼저 체크하고 해주세요

G900때부터 몇 년이 지났는데도 이러는 것 보면 구조적인 문제든 옴론 스위치의 문제든

로지텍은 더블클릭 문제를 해결해줬으면 하는데, 이게 이렇게나 힘든 문제인가 싶네요

전부터 에어프라이어를 하나 장만하려고 벼루고 있었는데 마침 특가로 세일을 하는 바람에 덥석 사게 되었네요

구입 가격은 대략 $19 입니다

외형에 비해서 외부 4.6L 내부 3.5L 라는 용량이 다소 적은게 흠이었는데, 자주 사용할 건 아니라고 판단해서 그냥 구입했네요

본박스 외에 외부박스를 바로 포장해서, 송장을 옆에 붙힌 바람에 박스는 다소 찌그러져왔는데

다행히 내부는 멀쩡하더군요

처음에는 주방기구와 깔맞춤을 위해 블랙으로 주문했는데, 아무래도 저 MIUI 로고만 은박이라 안어울리더군요

바로 판매자한테 흰색으로 바꿔달라고 했는데, 요즘은 알리 자동번역으로 중국어가 영어로 번역되서 의사소통이 쉽더군요. 혹시나 잘못올까 걱정했는데, 받아보니 역시 흰색으로 바꾸길 잘했던 것 같습니다

상단은 풀 터치로 동작하고, 버튼 누를때마다 소리가 엄청 우렁찹니다

내부 솥은 직경 20cm 로 생각보다 작습니다. 

그래도 사용하는데에는 큰 문제가 없을 것 같은데, 쿠폰 기한때문에 미리 주문한 스테인리스 받침은 커서 못쓰겠네요

플러그는 EU 4.8mm로 한국에 딱 맞습니다. 큰 장점 중 하나

에어프라이어 후면에 배기구가 있기 때문에, 충분히 거리를 벌려 설치하는게 중요하고, 처음에는 공회전 돌리면

역한 냄새가 많이납니다. 충분히 돌리고 솥을 세척 후 사용하세요

처음 산 에어프라이어지라 다른 제품과 비교는 어렵지만 소음은 좀 있지만 중저음으로 요란하지않아서 거슬리지 않고 괜찮네요

에어프라이어로 군고구마를 해봤는데, 생각보다 오래걸리긴 하지만

탄냄새도 전혀 나지 않는데다가 시간을 딱히 신경쓰지 않아도 되는 것이 잘 구입한 것 같습니다.

버튼부가 엄청 뜨거워져서 걱정이 되던데, 고장만 안났으면 좋겠네요